Politique de remboursement

📦 Politique de retour / renvoi

Votre satisfaction est importante pour nous. Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous certaines conditions.

🔁 Délais de retour

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retour.

✅ Conditions d’acceptation

Pour que votre retour soit accepté :

  • L’article doit être neuf, non porté, non lavé

  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec toutes les étiquettes encore attachées

  • Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut

📬 Étapes à suivre pour effectuer un retour

1. Faire une demande de retour

Envoyez un e-mail à retours@gcbstore.com avec :

  • Votre numéro de commande

  • Le ou les articles concernés

  • La raison du retour (facultatif mais utile)

  • Une photo de l’article si le produit est défectueux

2. Recevoir notre confirmation

Vous recevrez une réponse sous 24 à 48h avec :

  • L’adresse de retour

  • Un formulaire de retour à imprimer et remplir

  • Les instructions pour préparer l'envoi

3. Préparer votre colis

  • Replacez soigneusement l’article dans son emballage d’origine

  • Ajoutez le formulaire de retour rempli

  • Fermez bien le colis

  • Notez clairement notre adresse de retour sur le colis

4. Envoyer le colis

  • Déposez votre colis dans un point d’envoi (La Poste, Mondial Relay, etc.)

  • Optez obligatoirement pour un envoi avec numéro de suivi

  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux

5. Traitement de votre retour

  • Une fois le colis reçu et inspecté (sous 3 à 5 jours ouvrés), vous serez notifié par e-mail

  • Le remboursement (ou avoir/échange selon votre demande) sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après validation

❗ Important

  • Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable

  • Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés pendant le transport retour

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@gcbstore.com – notre équipe vous répond rapidement.