Politique d’expédition

Dernière mise à jour : septembre 2026

Chez GCB Streetwear, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expédition dans les meilleures conditions.

1. Préparation de votre commande

Les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt situé en France.

Nous faisons notre maximum pour préparer les commandes dans les meilleurs délais. Une fois votre commande préparée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les informations nécessaires au suivi de votre colis.

Le délai de préparation peut varier en fonction du volume de commandes et des périodes de forte activité.

2. Livraison en point relais

Nous proposons la livraison en point relais via Mondial Relay.

Lors de votre commande, les points relais disponibles vous sont proposés directement au moment du paiement.

Une fois votre colis pris en charge par Mondial Relay, vous recevez les informations de suivi permettant de suivre l'acheminement de votre commande.

Lorsque votre colis arrive dans le point relais sélectionné, Mondial Relay vous informe de sa disponibilité et des modalités de retrait.

Important : veillez à renseigner des coordonnées exactes lors de votre commande, notamment votre adresse e-mail et, lorsque cela est demandé, votre numéro de téléphone. Ces informations peuvent être utilisées par le transporteur pour vous transmettre les notifications relatives à votre livraison.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de votre commande.

Pour la livraison en point relais, le tarif applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison sont susceptibles d'évoluer. Le montant applicable à votre commande est toujours celui affiché lors du passage de celle-ci.

4. Suivi de commande

Après l'expédition de votre commande, un numéro de suivi peut vous être communiqué par e-mail.

Vous pouvez utiliser ce numéro afin de suivre l'acheminement de votre colis auprès du transporteur.

Si vous ne recevez pas votre e-mail de suivi, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables avant de nous contacter.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Un retard de livraison ne peut donc pas, à lui seul, entraîner l'annulation automatique d'une commande ou le remboursement des frais de livraison.

En cas de problème concernant l'acheminement de votre colis, contactez-nous afin que nous puissions vous accompagner dans la résolution du problème.

6. Colis non retiré

Il appartient au client de récupérer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Si un colis n'est pas retiré dans le délai prévu et nous est retourné, nous contacterons le client afin de déterminer les modalités d'une nouvelle expédition.

Les éventuels frais liés à une nouvelle expédition pourront être à la charge du client lorsque le retour du colis résulte de son absence de retrait ou d'une erreur dans les informations fournies lors de la commande.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations renseignées lors de la commande.

Une fois la commande expédiée, une modification de l'adresse ou du point relais peut ne plus être possible.

En cas d'erreur dans les informations de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible à l'adresse indiquée sur notre boutique.

8. Colis endommagé

À la réception de votre colis, nous vous recommandons de vérifier son état.

Si le colis présente des dommages visibles, nous vous conseillons de les signaler au transporteur et de nous contacter rapidement en nous transmettant, si possible, des photographies du colis et de son contenu.

Cela nous permettra de vous accompagner au mieux dans le traitement de votre demande.

9. Colis indiqué comme livré mais non reçu

Si le suivi indique que votre colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous rapidement.

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de pouvoir effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

10. Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou le suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre boutique en ligne.

GCB Streetwear

Nous faisons notre maximum pour vous assurer une expérience de commande et de livraison simple et transparente.